Kontaktirajte nas
Sedež podjetja
Pon-pet, 9:00-17:00 GMT
Trgovine DEBRA
Poizvedbe
Ekipe za podporo skupnosti in članstvo
membership@debra.org.ukVprašanja za medije
debranews@debra.org.ukZbiranje sredstev (in donacije, ki niso pohištvo)
fundraising@debra.org.ukDogodki za zbiranje sredstev
dogodki@debra.org.ukRezervacije počitniških hiš
holidayhomes@debra.org.ukraziskave
research@debra.org.ukProstovoljstvo
volunteering@debra.org.ukSprememba osebnih podatkov
Pomisleki, pritožbe in pohvale
Veseli bomo vaših komentarjev in povratnih informacij, saj si prizadevamo ponuditi najboljše storitve, ki jih lahko zagotovimo v naši organizaciji.
DEBRA UK opredeljuje pohvalo kot izjavo stranke o pozitivnem priznanju ali pohvali za storitev ali posameznika – vse pohvale bodo posredovane ustreznemu osebju ali prostovoljcu.
DEBRA UK opredeljuje pritožbo kot izraz nezadovoljstva s strani osebe ali oseb, ki prejemajo storitev od dobrodelne organizacije, ki je ni mogoče takoj rešiti in v zvezi s katero pritožnik želi, da se sprejmejo nadaljnji ukrepi in zagotovi odgovor. Vse informacije o pritožbah bodo skrbno hranjene in uničene po enem letu, razen če obstaja utemeljen razlog za njihovo hrambo dlje. Vse reklamacije bomo potrdili v 2 delovnih dneh po prejemu. Ko bo vaša pritožba raziskana, se bomo potrudili odgovoriti v 28 dneh.
Za morebitne pohvale ali pomisleke izpolnite našo obrazec za pohvale in pritožbe.